Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Poke Game

01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với poke game – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ pokegame.bet. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện chi phối mối quan hệ giữa poke game và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại poke game, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của poke game bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, game slot, game bài đổi thưởng, nổ hũ, đá gà trực tuyến và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại poke game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại khu vực nơi dịch vụ của poke game được cung cấp hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không bị poke game cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì bất kỳ lý do nào.
• Chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại poke game.
• Hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho bên thứ ba trong mọi giao dịch.

Xác minh danh tính (KYC)

Poke game có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Poke game cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách bảo mật.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng poke game, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng:

• Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hay lỗi kỹ thuật. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho poke game.
• Giữ thái độ tôn trọng trong mọi tương tác với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Không thực hiện hoạt động rửa tiền hay bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.

Poke game có toàn quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm việc tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền

Poke game hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng 30 giây. Poke game không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý và tiền chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 45 giây đến 15 phút tùy thời điểm và phương thức. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải chính là tài khoản đứng tên người đăng ký.

05Điều Khoản Cá Cược

Mọi cá cược đặt qua poke game đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Một cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định từng bộ môn.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp được cấp phép. Quyết định của poke game về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng.
• Poke game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người chơi đặt nhầm loại cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng so với thực tế thị trường, poke game có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trò chơi tương ứng.

Poke game áp dụng hệ thống phát hiện bất thường tự động. Nếu có dấu hiệu cú cược hưởng lợi từ thông tin nội bộ hoặc thao túng kết quả, poke game sẽ điều tra và có thể hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

06Ưu Đãi Và Khuyến Mãi

Poke game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và free spins. Các ưu đãi này chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các ưu đãi tại poke game:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi bị ràng buộc bởi điều kiện wagering (vòng cược) – cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Poke game có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc có hành vi gian lận để hưởng khuyến mãi không đúng điều kiện.
• Ưu đãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được chơi theo điều kiện wagering trước.
• Các ưu đãi có thời hạn. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

07Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại poke game và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng poke game để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý tận dụng bug hay lỗi hệ thống để đạt lợi thế không công bằng.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot, script tự động hay bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào không được poke game cho phép.
• Thông đồng: Bàn bạc với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rút tiền thưởng bất hợp lệ.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử đối với giao dịch nạp tiền đã sử dụng.
• Quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

08Đình Chỉ Và Khóa Tài Khoản

Poke game có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không thể xác minh danh tính trong thời gian poke game yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, poke game có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền gốc (không phải thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau quá trình điều tra.

Bạn có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của poke game. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Poke game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hoặc hoàn hảo của dịch vụ. Cụ thể:

• Poke game không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi khi tham gia cá cược – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Poke game không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. Bảo trì hệ thống có thể được thực hiện định kỳ.
• Poke game không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp do mất kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hay sự cố ngoài tầm kiểm soát của poke game.
• Trách nhiệm tối đa của poke game trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

Poke game cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Bật nhắc nhở khi bạn chơi quá số giờ đã đặt.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ tạm thời (7–180 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Đặt nhắc nhở để poke game gửi thông báo về số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn cho rằng bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của poke game hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Poke game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung tại pokegame.bet – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và phần mềm – là tài sản của poke game hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối, phát sóng hoặc tái bản bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ poke game.
• Thiết kế ngược, dịch ngược hoặc giải mã bất kỳ phần mềm nào của nền tảng.
• Sử dụng thương hiệu, logo hay tên miền của poke game cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Poke game tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn tin rằng nội dung của mình bị sử dụng trái phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email hỗ trợ.

12Thay Đổi Điều Khoản

Poke game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, poke game sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ poke game sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả ở Mục 8.

13Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của poke game, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp tại pokegame.bet – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email: support@pokegame.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, nội dung cụ thể của vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Poke game cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

?Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản